Zakończono badanie polskich banków przeprowadzone przez portale “Puls Biznesu” i Bankier.pl. Oto która placówka dostała tytuł Złotego Banku

W 2024 roku,już po raz 15. ustaleni zostali zwycięzcy prestiżowego rankingu Złoty Bankier, opracowywanego wspólnie przez fachowców portali Bankier.pl oraz "Puls Biznesu". Wsparcie merytoryczne konkursu zapewniały firmy Minds & Roses oraz Mastercard, natomiast techniczne - Sotrender i Brand24.
W tym roku lista zwycięzców okazała się prawdziwą niespodzianką, szczególnie jeśli chodzi o bank uznany za lidera w jakości obsługi klienta. Odsłonimy od razu i tytuł zwycięzcę rankingu, będącego najszerszym przeglądem polskiego sektora bankowego -w tym roku został nim Santander Bank Polska.
Michał Gajewski, prezes Santander Bank Polska podkreślił, że dzisiejszy handel elektroniczny wyznacza nowe standardy satysfakcji klientów, co zmusza banki do ciągłego doskonalenia jakości świadczonych usług. Santander konsekwentnie dąży do realizacji tych standardów, i to właśnie działalność w tym kierunku pozwoliła mu na zdobycie tytułu Złotego Banku 2024. Santander Bank Polska, oprócz zdobycia głównej nagrody, wypadł dobrze również w innych kategoriach. 
Zasady opracowania rankingu
Prowadząc prace nad rankingiem eksperci skupiali się przede wszystkim  na badaniu jakości obsługi w różnych kanałach. Przeprowadzone zostały setki interakcji z klientami zarówno telefonicznie, online, jak i bezpośrednio w placówkach. Kryteria oceny obejmowały zarówno wizyty w oddziałach, rozmowy z konsultantami, jak i ergonomię bankowości mobilnej. Współpraca z zespołem Minds & Roses umożliwiła głęboką analizę i wyłonienie tych instytucji finansowych, które najlepiej radzą sobie w wielokanałowej obsłudze klienta.
Banki oferujące najlepsze konta osobiste
W kategorii najlepsze konto osobiste zwyciężył PKO Bank Polski, który przyciągnął klientów darmowym kontem oraz nowymi usługami w ramach aplikacji IKO, takimi jak telemedycyna czy VOD.
PKO Bank Polski był także najlepszy w kategorii kont dla dzieci, oferując atrakcyjne warunki oszczędnościowe i funkcjonalności, które wyróżniły go na tle konkurencji.
Banki, które w 2023 roku zaoferowały najlepsze kredyty gotówkowe
W kategorii kredytów gotówkowych, pierwszeństwo zdobył Velo Bank, który po nieobecności na liście zwycięzców w poprzednim roku, wrócił na szczyt z wyraźnie lepszymi wynikami. Dobrą pozycję w rankingu placówka uzyskała wykazując się stabilnością w zakresie kosztów kredytów oraz doskonałą efektywnością w obszarach obsługi klienta i sprzedaży, wyróżniając się szczególnie w okresie rosnącej konkurencji.
Liderem w segmencie kredytów hipotecznych okazał się natomiast PKO Bank Polski. W 2023 roku oferował on kompleksową gamę produktów z różnymi opcjami oprocentowania oraz dodatkowymi korzyściami dla stałych klientów. Bank ten utrzymuje wysoki standard usług, niezależnie od fluktuacji rynkowych, co pozwoliło mu zdobyć nagrodę Złotego Bankiera za rok 2024.
Banki, które wykazały się największą aktywnością w mediach społecznościowych
Pod względem obecności w mediach społecznościowych, liderem okazał się ING Bank Śląski, który efektywnie wykorzystuje platformy takie jak TikTok, angażując swoich klientów poprzez edukacyjne i rozrywkowe treści. Dzięki starannie dobranej strategii komunikacyjnej, bank ten utrzymuje wysoki poziom zaangażowania i interakcji z użytkownikami.
Banki z najlepszymi kartami płatniczymi
W tegorocznej edycji konkursu na najlepiej zaprojektowaną kartę płatniczą, głosy oddało około 25 tysięcy uczestników. Konkurs odbył się pod patronatem Złotego Bankiera 2024, a  
zwycięzcą został Bank Millennium z kartą WWF Millennium Mastercard, której design z danymi umieszczonymi na odwrocie i specjalnym wcięciem dla osób słabo widzących, zdobył największe uznanie internautów. Karta ta nie tylko cieszy oko swoim wyglądem, ale, dzięki współpracy z Fundacją WWF Polska, wspiera również ochronę polskich lasów i siedlisk rysia.
Na drugim miejscu uplasował się Bank Pekao, a podium zamknął Revolut Bank. Wszystkie te placówki finansowe, w 2023 roku zaproponowały swoim klientom karty stworzone z uwzględnieniem potrzeb i preferencji klientów. O tym, które instytucje finansowe znalazły się na dalszych pozycjach rankingu, można i dowiedzieć się bezpośrednio ze strony konkursu. Powodzeniem u klientów cieszyły się bowiem także karty, oferowane przez mniej popularne instytucje. Wszystkie informacje o rankingu można znaleźć na stronie konkursu Złoty Bankier.